רופאות ורופאים פרטיים שואלים אותי את אותן שאלות לפני שהם מתחילים, ולפעמים הן לא מופיעות בכלל בתוכנית העסקית. ריכזתי כאן תשובה קצרה לכל שאלה, מהשטח, מתוך 15 שנות ליווי של מרפאות וקליניקות בישראל.
ייעוץ עסקי לרופאים מתחיל מהמציאות של קליניקה: יומן, החזרי קופות, אתיקה רפואית, וצוות קטן. יועץ כללי ידבר איתך על שיווק; ייעוץ שמכיר רפואה ידבר קודם על תמהיל טיפולים, על זמן רופא, ועל מה באמת מכניס כסף.
המחיר נקבע לפי היקף העבודה, מצב הקליניקה ומשך הליווי, ולכן הוא לא מספר אחד. הדבר החשוב לבדוק הוא מה נכלל: אבחון, תוכנית עבודה, ליווי ביישום ומדידה, ולא רק פגישה שמסתיימת במצגת.
שיווק רפואי טוב נראה כמו מידע, לא כמו פרסומת: תוכן שעונה על השאלה שהמטופל שואל לפני שהוא קובע, פרופיל גוגל עם ביקורות אמיתיות, וזמינות לענות. ככה מגיעים מטופלים שמחפשים אותך ולא מטופלים שנפלו על מודעה.
מתחילים ממה שהביקור באמת עולה לך: זמן רופא, צוות, שכירות וציוד. מחיר שנבנה עלות ועל ערך, ולא על השוואה לקופה, מחזיק לאורך זמן. ואם יש רשימת המתנה, זו העדות הכי פשוטה שהמחיר נמוך.
לא דרך קמפיין אחד גדול, אלא דרך שלושה דברים קטנים: מענה מהיר לכל פנייה, מעקב אחרי מטופלים שלא סגרו טיפול, ובקשה מסודרת להמלצות. שלושת אלה מגדילים הכנסה גם בלי תקציב פרסום.
קודם מסדירים את הפנים: תמחור, יומן, ומעקב אחרי פניות. שיווק שנשפך על מערכת לא מסודרת מבזבז תקציב, כי הפניות נופלות בין הכיסא לטלפון. אחרי שיש סדר, כל שקל שיווק מחזיר יותר.
לפני שמתחילים קובעים ארבעה מספרים: הכנסה חודשית, אחוז תפוסה, הכנסה ממוצעת לתיק, ואחוז ביטולים. בסוף התהליך מסתכלים על אותם ארבעה, ולא על תחושה. אם שלושה מהם זזו, העסק זז.
בפגישה הראשונה ממפים את המצב בעזרת המספרים, מזהים את צוואר הבקבוק האמיתי, ומחליטים מה הצעד הבא. היא לא אמורה להסתיים במחויבות, אלא בתמונה ברורה של מה עושים בשבועות הראשונים.
רוצה לבדוק איפה הקליניקה שלך עומדת? מתחילים בשיחה קצרה, בלי עלות ובלי התחייבות.
נושאים נוספים: ייעוץ עסקי לרופאים · ייעוץ עסקי למרפאות שיניים · ייעוץ לעולם הרפואה
האתר מכבד את פרטיותך. השימוש באתר זה מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ומדיניות העוגיות שלנו. לבקשות בנוגע למידע אישי נא לפנות ל-meitforme@gmail.com.
