מיטל משה 
הצוות הוא הנכס החשוב ביותר של העסק. עסק טוב עם צוות חלש לא יגיע רחוק. בניית צוות חזק היא אתגר, במיוחד בעסקים קטנים שמתחרים על כישרון מול חברות גדולות.
גיוס נכון
- הגדרת התפקיד ברור - מה התפקיד דורש?
- חיפוש במקומות הנכונים - לא רק לוח דרושים
- ראיון מעמיק - בדקו גם התאמה אישית
- תקופת ניסיון - ודאו התאמה לפני מחויבות
- העדפה לעמדה - גייסו אנשים חכמים מכם
מוטיבציה ושימור
- שקיפות - שתפו את הצוות במצב העסק
- הכרה - הכירו בהישגים
- אוטונומיה - תנו אמון וחופש פעולה
- צמיחה - אפשרו למידה והתקדמות
- אווירה - צרו סביבת עבודה נעימה
טעות נפוצה
הטעות הגדולה ביותר היא לגייס מהר מדי ולפטר לאט מדי. גיוס לא נכון עולה הרבה יותר מאי-גיוס. והשארת עובד לא מתאים פוגעת בכל הצוות.
מתוך הניסיון שלי
מתוך הניסיון שלי, צוות חזק נבנה מסדר ולא מכריזמה: הגדרות תפקיד ברורות, הכשרה לפני השקה ומדידה אחריה. כשהכשרנו את הצוות במרפאה שליוויתי לקראת שירות חדש, השירות עלה חלק — וההכנסות עלו ב-25% תוך 4 חודשים. עובדים שיודעים בדיוק מה נדרש מהם הם הבסיס של כל צמיחה.